EFEKTIFITAS PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL DALAM PEMASARAN DIGITAL UMKM DI SURAKARTA

Abstract

Di tengah isu akan ketidakpastian ekonomi dan beralihnya pemanfaatan sumber daya alam tidak terbarukan, menjadikan Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) sebagai primadona baru perekonomian Indonesia. UMKM dikenal sebagai pelaku ekonomi terbesar dalam struktur perekonomian Indonesia, bahkan dalam perkembangannya terbukti menjadi katup pengaman perekonomian nasional, hal tersebut tercatat pada krisis 1997-1998 (Singgih, 2007; Arianto, 2020). Media sosial dan marketplace dapat menjadi sebuah saluran pemasaran digital untuk mempermudah pelaku UMKM dengan mendapatkan akses pemasaran yang lebih luas (Purnomo, 2019). Dengan jumlah pengguna aktif yang terus meningkat dan demografi yang semakin meluas, media sosial menawarkan potensi yang tak tertandingi sebagai saluran untuk membangun brand awareness, mempromosikan produk, dan membina loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan efektivitas media sosial sebagai alat komunikasi pemasaran utama bagi UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain analisis deskriptif. Pendekatan ini dipilih untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai pemanfaatan media sosial sebagai strategi pemasaran digital oleh UMKM. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara daring menggunakan Google Form yang disebarkan kepada pelaku UMKM di Kota Surakarta yang telah memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa penggunaan media sosial memiliki tingkat efektifitas yang tinggi dalam membantu pemasaran digital UMKM di Surakarta. Pemanfaatan platform seperti Instagram dan TikTok terbukti mampu mengatasi hambatan tradisional pelaku usaha, khususnya dalam menekan biaya operasional pemasaran yang sebelumnya tinggi. Selain itu, kemampuan algoritma media sosial dalam menjangkau audiens secara luas.