“Pengaruh Penggunaan Chatbot Berbasis AI Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap Retensi Pengguna pada Platform E-commerce”, HUBISINTEK, vol. 6, no. 1, pp. 770–773, Jan. 2026, Accessed: July 18, 2026. [Online]. Available: https://www.ojs.udb.ac.id/HUBISINTEK/article/view/5975