Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Jasa Ekspedisi Terbaik Menggunakan Metode SMART
Keywords:
Sistem Pendukung Keputusan, SMART, jasa ekspedisi, pemilihan ekspedisi, pemeringkatan.Abstract
Pemilihan jasa ekspedisi merupakan proses pengambilan keputusan yang perlu mempertimbangkan berbagai kriteria, seperti tarif pengiriman, estimasi waktu pengiriman, keamanan barang, jangkauan wilayah, dan kualitas pelayanan. Banyaknya alternatif jasa ekspedisi dengan karakteristik yang berbeda dapat menyulitkan pengguna dalam menentukan layanan yang paling sesuai. Penelitian ini bertujuan menerapkan metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) pada Sistem Pendukung Keputusan untuk menentukan jasa ekspedisi terbaik. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner kepada responden yang pernah menggunakan layanan ekspedisi. Alternatif yang dievaluasi meliputi JNE, J&T Express, SiCepat, Pos Indonesia, dan AnterAja. Tahapan metode SMART mencakup normalisasi bobot, perhitungan nilai utility berdasarkan jenis kriteria cost dan benefit, serta perhitungan nilai akhir setiap alternatif. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa Pos Indonesia memperoleh nilai akhir tertinggi sebesar 0,7585, diikuti oleh JNE sebesar 0,5455, SiCepat sebesar 0,4700, AnterAja sebesar 0,4281, dan J&T Express sebesar 0,3962. Dengan demikian, Pos Indonesia direkomendasikan sebagai jasa ekspedisi terbaik berdasarkan kriteria yang digunakan. Penerapan metode SMART mampu menghasilkan rekomendasi yang objektif, terukur, dan mudah dipahami.
References
[1] M. Tohir, A. Primadi, and D. D. Indah, “Analysis of Logistics Technology , Logistics Infrastructure and Quality of logistics services on E-Commerce Growth,” vol. 1, no. 4, pp. 129–136, 2024.
[2] A. Yoraeni et al., “JASA PENGIRIMAN PADA PT HM SAMPOERNA DENGAN METODE SIMPLE ADDITIVE,” vol. 6, no. 3, pp. 355–365, 2022.
[3] N. Saragih and A. Triayudi, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Jasa Ekspedisi Terbaik Menerapkan Metode ARAS,” vol. 5, 2023, doi: 10.30865/json.v5i2.6976.
[4] J. Hendrik and F. A. Tarigan, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Perusahaan Ekspedisi Menggunakan Metode Analytic Network Process,” vol. 3, no. 3, pp. 218–224, 2023, doi: 10.47065/bulletincsr.v3i3.196.
[5] J. Jtik, J. Teknologi, M. M. Ahp-waspas, D. F. Majid, and S. Wibisono, “Sistem Pendukung Keputusan dalam Pemilihan Jasa Kurir Terbaik,” vol. 8, no. 2, pp. 4–8, 2024.
[6] B. D. Meilani and J. S. Informasi, “PEMILIHAN KURIR YANG MEMPEROLEH REWARDS COURIER OF THE MONTH DALAM SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN,” vol. 3, no. 2, pp. 1–8, 2022.
[7] M. S. Ilmadi, “Sistem Pendukung Keputusan Dalam Pemilihan Perusahaan Jasa Pengiriman Terbaik Dengan Menggunakan Metode AHP dan TOPSIS,” vol. 1, no. 1, pp. 78–87, 2024.
[8] C. Y. Habibi Irtsa; Budiman, Budiman, “COMPARISON ANALYSIS OF SAW AND SMART METHODS DECISION SUPPORT SYSTEMS IN SELECTIONS ONLINE TRANSPORTATION IN CITY COMMUNITIES BANDUNG,” Int. J. Glob. Oper. Res., no. Vol. 4 No. 3, pp. 140–145, 2023, [Online]. Available: http://iorajournal.org/ijgor/article/view/246/200
[9] A. H. D. N. Aini, A. R. Pratama, P. D. Rinanda, A. J. Prakash, “Comparison of TOPSIS and SMARTER Methods in Selecting Delivery Services,” Int. J. Adv. Technol. Inf. Syst., vol. 1, pp. 30–40, 2024, doi: 10.57152/ijatis.v1i1.1139.
[10] A. H. N. M. Marsono, S. Sudarmanto, H. Wasiati, “Sistem Pendukung Keputusan Manajemen Pemilihan Aplikasi Jasa Transportasi Online Menerapkan Metode ROC dan WASPAS,” Build. Informatics, Technol. Sci., vol. 5, 2023, doi: 10.47065/bits.v5i1.3613.
