“Pengaruh Fitur Pengaduan Di Shopee Terhadap Loyalitas Konsumen: Studi Pada Pengguna Aktif Shopee Di Kota Surakarta”. 2025. Proceedings Law, Accounting, Business, Economics and Language 2 (1): 178-84. https://www.ojs.udb.ac.id/label/article/view/5227.