Transformasi Layanan Peradilan Melalui Aplikasi Antrian Sidang Online dan Aplikasi Antrian Sidang Real Time pada Pengadilan Agama Pacitan

Abstract

Percepatatan layanan bagi masyarakat adalah entitas yang tak terpisahkan dalam
manajemen peradilan. Kebutuhan akan percepatan layanan, dalam managemen kerja bukan saja ditentukan oleh kecakapan sumberdaya manusia, dalam topang sistem birokrasi. Keberadaan teknologi informasi (IT) sangat diperlukan secara komplementer dalam rangka menunjang layanan publik, untuk menghadirkan sistem peradilan bernilai unggul. Perubahan paradigma birokrasi yang menempatkan kepuasan pengguna layanan sebagai orientasi, menuntut lembaga peradilan berbenah dengan instrumen perangkat teknologi digital yang moderen, termasuk penggunaan teknologi aplikasi antrian sidang. Tingginya jumlah pengguna layanan dari tahun ke tahun serta beragamnya aneka keperluannya, hal ini menunjukan intensitas kehadiran tamu dan berakibat pada munculnya antrian layanan di ruang tunggu. Temuan penelitian ini menunjukan bahwa Pengadilan Agama Pacitan menerapkan penggunaan teknologi informasi berupa antrian sidang online dan sidang real time berbasis web yang tercover pada Aplikasi Mall PA. Pacitan. Dengan apliksi ini masyarakat pengguna layanan semakin mudah dalam menentukan kehadiran saat akan mengikuti persidangan dan juga mampu mengetahui kapan saat urutan giliran akan dilakukan. Kemudahannya dari inovasi sistem ini juga karena perangkatnya bisa diakses secara online oleh masyarakat luas dan bisa diunduh melalui playstore. Pengggunaan aplikasi ini mampu mengatur urai sirkulasi sitem antrian persidangan.