ANALISIS STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN INTERAKTIF MELALUI PEMANFAATAN LIVE STREAMING E-COMMERCE DI ERA DIGITAL
Keywords:
live e-commerce, komunikasi pemasaran, strategi komunikasi, interaksi digitalAbstract
Perkembangan teknologi di era digital mengubah cara sebuah brand berkomunikasi dengan konsumen, salah satunya melalui pemanfaatan fitur live e-commerce sebagai strategi komunikasi pemasaran. Live e-commerce memungkinkan terjadinya interaksi real time antara host dan audiens yang membuat pengalaman komunikasi yang lebih persuasif daripada metode pemasaran digital lainnya. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran interaktif yang diimplementasikan dalam kegiatan live e-commerce serta mengamati bentuk interaksi yang muncul selama aktivitas pemasaran berlangsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur menggunakan Google Form yang berisi pertanyaan terbuka kepada narasumber yang pernah terlibat dalam kegiatan live e-commerce, meliputi penonton pembeli, dan host . Peneliti juga melakukan observasi pada beberapa sesi live dan melampirkan dokumentasi pendukung. Data dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang mencakup reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian memperlihatkan bahwa strategi komunikasi pemasaran melalui live e-commerce dilakukan dengan menyampaiakan informasi produk yang jelas, penggunaan bahasa yang persuasif, interaksi langsung dengan audiens, serta menciptakan suasana yang menarik dan interaktif. Menunjukan bahwa Interaksi real-time mampu meningkatkan kepercayaan, minat beli konsumen, dan mempengaruhi keputusan pembelian. Maka dari itu, live e-commerce
menjadi strategi komunikasi yang efektif pada era digital.
References
Fikri, M., Nugroho, M. T., & Putri, E. (2025). Peran Host Live Dalam Meningkatkan
Strategi Pemasaran Digital di Blesshopper Group: Studi Kualitatif. Economics and Digital Business Review, 7(1), 291–304.
Lestari, M. I., Raharjo, A., & Yulianto, H. (n.d.). Gaya Komunikasi Host Terhadap Interaksi Konsumen di Platform Media Sosial TikTok @johnsonbaby.id. Media Komunikasi Efektif, 2(1), 14–21.
Waruwu, M. (2023). Pendekatan Penelitian Pendidikan: Metode Penelitian Kualitatif, Metode Penelitian Kuantitatif, dan Metode Penelitian Kombinasi (mixed method). Magister Administrasi Pendidikan, 7(1), 2896–2910.
Evanita, S., Fahmi, Z., & Syawalki, L. (2023). Studi Komunikasi Pemasaran Interaktif Berbasis Live Streaming OnlineDalam Menciptakan Keterlibatan Konsumen. Jurnal Komunikatif, 12(1), 118–129.
Gusty, R., Wulandari, P., Siregar, I. N. D., Rizqiana, D. S., & Hasibuan, D. K. S. (2023). Interactive Marketing Communication Through Live Commerce: A Pathway to Consumer Loyalty. International Journal of Economics and Management Research, 4(1), 454.
Utami, D. F., & Masnita, Y., & Sari, D. M. (2023). Efektivitas Live Streaming Dalam E-Commerce Guna Meningkatkan Pembelian Konsumen Secara Impulsif: Studi TRA. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 10(2), 1979.
Najichah, N. L., & Widarta, W. (2025). The Influence of Live Streaming, Online Customer Reviews, and Viral Marketing on Purchasing Decisions for Purbasari Products. Journal of Advances in Accounting, Economics, and Management, 2(4), 723.
Pelesia, K. (2023). Digital Marketing Communication Process In Live Shopping On TikTok. International Journal of Application on Social Science and Humanities.1(4), 29057.
Indrawati, I. N. M. (2023). Live Streaming TikTok Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Digital: Studi kasus TMADE Artisan Souvenir. Jurnal PIKMA, 7(1), 1686.
Rahayu, N. A., Lutfi, L., & Damarwulan, L. M. (2025). Meningkatkan Keputusan Pembelian di E-Commerce: Peran Live Streaming dan Flash Sale Pada Aplikasi Lazada. Jurnal Manajemen dan Profesional, 6(1), 98–110.
Prasetyo, B., & Wulandari, S. (2023). Pengaruh Digital Marketing dan Live Streaming Terhadap Keputusan Konsumen. Jurnal Ilmiah Ilmu Pemasaran, 9 (3), 201-213.
Wicaksono, A., & Putri, K. (2023). Live Streaming TikTok Sebagai Media
komunikasi Pemasaran Digital. Jurnal Ilmu Komunikasi Digital, 5(2), 98-109.
Hidayat, T., & Ramadhan, A. (2022). Pengaruh Fitur Live Streaming E-Commerce Terhadap Niat Beli Konsumen : Tinjauan Literatur. Jurnal Manajemen Pemasaran Indonesia, 16 (1), 67-78.
