Perspektif Hukum dan Tantangan Era Digital Terhadap Perlindungan Konsumen dalam Transaksi Online
Keywords:
Perlindungan Konsumen, Transaksi Online, E-commerce, Transaksi Digital, HukumAbstract
Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat melakukan transaksi, terutama melalui platform e-commerce. Dalam perspektif hukum, perlindungan konsumen menjadi hal penting agar hak-hak mereka tetap terjamin di tengah kemudahan bertransaksi secara digital. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan yuridis normatif untuk menganalisis peraturan perundang-undangan dan berbagai literatur yang berkaitan dengan perlindungan konsumen dalam transaksi online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun telah ada dasar hukum yang mengatur, seperti undang-undang tentang perlindungan konsumen dan transaksi elektronik, penerapannya di lapangan masih menghadapi banyak kendala. Kasus penipuan, ketidaksesuaian produk, lemahnya mekanisme pengaduan, serta perlindungan data pribadi yang belum optimal menjadi permasalahan utama. Kondisi ini menunjukkan perlunya pembaruan dan penyelarasan regulasi, peningkatan kapasitas lembaga pengawas, serta pengawasan yang lebih tegas agar tercipta ekosistem perdagangan digital yang aman, adil, dan dapat dipercaya.
References
Aprieni, Meilantika, F. R., Sihotang, L., dan S, F. V. R., 2024, UMKM Memiliki Peran Penting Dalam Perekonomian Indonesia, Jurnal Ekonomi Bisnis dan Manajemen, Vol. 2 No. 4, pp. 188–193.
Avianti, G., 2025, Peran Marketplace Digital dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM: Harmonisasi Hukum UNCITRAL dalam Transaksi E-Commerce Internasional, Causa Jurnal Ilmiah Hukum..
Febriyani, C., 2021, Survei mengungkapkan 4,7 juta UMKM beralih ke digital selama pandemi, akses online 2 Oktober 2025, URL: https://www.industry.co.id/read/87653/survei-mengungkapkan-47-juta-umkm-beralih-ke-digital-selama-pandemi
Hutapea, K. W. H., dan Sulistiyono, A., 2024, Keabsahan Smart Contract Dengan Teknologi Blockchain Menurut Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, Aliansi: Jurnal Hukum, Pendidikan dan Sosial Humaniora, Vol. 1 No. 3, pp. 86–94.
INDEF, 2024, Peran platform digital terhadap pengembangan UMKM di Indonesia, akses online 5 Oktober 2025, URL: https://indef.or.id/wp-content/uploads/2024/01/Laporan-Final-Peran-Platform-Digital-Terhadap-Pengembangan-UMKM-di-Indonesia-INDEF.pdf
Indonesia, 2008, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah, Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2008 Nomor 93, akses online 5 Oktober 2025, URL: https://peraturan.bpk.go.id/Details/39653/uu-no-20-tahun-2008
Karar, F., Handayani, U. J., Putri, D. A., dan Handayani, S., 2025, Perlindungan hukum bagi pelaku UMKM dalam kontrak bisnis digital, Eksekusi: Jurnal Ilmu Hukum dan Administrasi Negara, Vol. 3 No. 2, pp. 139–152.
Lim, W., Angkasa, S., dan Wibowo, A. D. P., 2024, Smart contracts: Validitas hukum dan tantangan di masa depan Indonesia, Jurnal Kewarganegaraan, Vol. 8 No. 1, pp. 829–838.
Loos, M., dan Luzak, J., 2021, Update the Unfair Contract Terms Directive for digital services, European Parliament.
Purcahyono, D., 2025, Perlindungan Hukum bagi Pelaku UMKM dalam Kontrak Bisnis Digital, Jurnal Ilmiah Hukum dan Hak Asasi Manusia.
Umar, M., 2025, Implementasi Smart Contract Dalam Bisnis Digital: Perspektif Hukum Perdata Dan Perlindungan Pihak Terlibat, HIPOTESA – Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial, Vol. 19 No. 1, pp. 23–28.
Wardoyo, H., dan Budimah, B., 2025, Efektivitas Klausul Kontrak pada Hubungan Bisnis antara UMKM dan Mitra Usaha di Indonesia, Jurnal Penelitian Serambi Hukum, Vol. 18 No. 02 pp. 142–155.
Winn, J. K., dan Webber, M., 2006, The impact of EU unfair contract terms law on U.S. business-to-consumer Internet merchants, Business Lawyer, Vol. 62, pp. 209.
Zebua, D. J., dan Putri, G. S., 2025, Penipuan usaha waralaba di Kulon Progo, puluhan warga rugi ratusan juta, akses online 7 Oktober 2025, URL: https://yogyakarta.kompas.com/read/2025/03/21/211432078/penipuan-usaha-waralaba-di-kulon-progo-puluhan-warga-rugi-ratusan-juta
